Ngày nay, việc sở hữu một tiệm làm đẹp rất dễ dàng, nhưng phần khó nhất là quản lý nó. Việc sắp xếp các cuộc hẹn, hàng tồn kho quá mức, lịch trình làm việc của nhân viên không rõ ràng hoặc giao dịch có rủi ro thực sự khó khăn hơn. Nếu không có phần mềm salon trực tuyến, việc xử lý thủ công những việc này sẽ dẫn đến giao tiếp với khách hàng kém, rò rỉ dữ liệu, dễ mắc lỗi và mất doanh thu. Trên thực tế, có “32% quản trị viên dành thời gian cho công việc giấy tờ và nhập liệu thủ công.”
Việc thích ứng với công nghệ sẽ thúc đẩy hoạt động kinh doanh salon của bạn. Từ việc đơn giản hóa các cuộc hẹn tại salon đến việc giữ chân khách hàng và hơn thế nữa, hãy quản lý mọi thứ trên một nền tảng duy nhất.
Bây giờ là lúc chọn phần mềm phù hợp cho doanh nghiệp của bạn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đi sâu vào phần mềm salon tốt nhất với các đánh giá và khuyến nghị tóm tắt để tối ưu hóa doanh nghiệp của bạn và tăng doanh số.
Tầm quan trọng của phần mềm quản lý
Các tiệm làm đẹp đang phải đối mặt với nhiều thách thức mỗi ngày có thể ảnh hưởng đến hiệu quả, sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất kinh doanh nói chung.
Những thách thức phổ biến nhất mà ngành Salon phải đối mặt là:
- Việc quản lý cuộc hẹn theo cách thủ công thường dẫn đến tình trạng đặt lịch trùng lặp, lỡ cuộc hẹn và xung đột lịch trình.
- Quản lý nhân viên không đúng cách sẽ dẫn đến xung đột, thừa nhân viên trong thời gian thấp điểm và thiếu nhân viên trong giờ cao điểm.
- Việc theo dõi thủ công thông tin chi tiết về khách hàng dẫn đến thiếu thông tin, quản lý khách hàng kém và khách hàng không hài lòng.
- Việc khó theo dõi chi tiết hàng tồn kho có thể dẫn đến tình trạng tồn kho quá mức hoặc hết hàng.
- Thật khó để có được khách hàng mới và khiến họ quay lại.
- Lỗi trong quản lý thanh toán thủ công , thanh toán chậm trễ và không có hồ sơ giao dịch.
Một số vấn đề có thể được giải quyết ngay lập tức; một số khác đòi hỏi một cách tiếp cận chiến lược hơn để giải quyết hiệu quả. Đầu tư vào phần mềm Salon vi tính là lựa chọn tốt nhất để giải quyết những thách thức này và đảm bảo hoạt động của Salon diễn ra suôn sẻ.
Các yếu tố cần đánh giá khi lựa chọn phần mềm cho cửa hàng làm đẹp
Khi lựa chọn phần mềm salon trực tuyến cho doanh nghiệp của mình, có một số yếu tố phổ biến và quan trọng cần cân nhắc .
- Chọn phần mềm thân thiện với người dùng, ít nhấp chuột để thực hiện thao tác. Phần mềm phải dễ hiểu, ít đào tạo, đơn giản hóa thao tác và dễ xử lý.
- Đảm bảo phần mềm cho phép lên lịch và đặt chỗ dễ dàng cho khách hàng và nhân viên.
- Hãy cân nhắc phần mềm có quy trình thanh toán đơn giản , thông báo tự động, quyền truy cập vào phiếu giảm giá kỹ thuật số và khấu trừ thuế tự động.
- Hãy tìm phần mềm có tích hợp CRM, bảo mật, công cụ chăm sóc khách hàng và thông tin chi tiết.
- Đảm bảo rằng công ty phát triển phần mềm cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời .
Trước khi hoàn thiện phần mềm, hãy nghiên cứu kỹ lưỡng, lập danh sách kiểm tra và tập trung vào đánh giá của người dùng.
Danh sách tính năng cốt lõi cho giải pháp phần mềm salon
Việc lựa chọn phần mềm salon phù hợp đòi hỏi phải đánh giá cẩn thận các tính năng đáp ứng nhu cầu và yêu cầu kinh doanh của bạn. Sau đây là danh sách các tính năng chính cần ưu tiên khi đầu tư vào phần mềm salon.
- Lên lịch hẹn
- Thanh toán và POS
- Quản lý khách hàng
- Quản lý nhân viên
- Quản lý hàng tồn kho
- Tiếp thị và khuyến mại
- Đặt chỗ trực tuyến thuận tiện
- Phản hồi và các biểu mẫu tích hợp
- Thông báo và nhắc nhở tự động
- Thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng
- Nhiều tích hợp
- Tuân thủ quy định – Bảo mật dữ liệu, thuế và sức khỏe
- Theo dõi tăng trưởng kinh doanh và doanh thu
Phần mềm Xspa tốt nhất dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Xspa là phần mềm Salon được thiết kế đặc biệt dành cho các tiệm làm đẹp, tóc, nhuộm da và làm móng ở mọi quy mô. Nó xử lý nhiều hơn là chỉ đặt lịch hẹn ; nó quản lý mọi khía cạnh của Salon của bạn, từ xử lý hàng tồn kho đến hồ sơ khách hàng, tiếp thị và bán hàng. Mỗi tính năng đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro, tự động hóa hoàn toàn và tập trung vào sự hoàn hảo.
Tại sao nên chọn MioSalon?
- Phần mềm dễ truy cập, trực quan và thân thiện với người dùng.
- Phần mềm dựa trên nền tảng đám mây có thể truy cập mọi lúc, mọi nơi.
- Bộ phận hỗ trợ khách hàng tuyệt vời sẽ giải quyết vấn đề của bạn một cách nhanh chóng.
- Phần mềm quản lý tiệm làm đẹp chất lượng cao với mức giá phải chăng.
- Các chiến dịch tự động và chương trình khách hàng thân thiết.
Các tính năng chính
Ngoài việc lên lịch hẹn, đặt lịch trực tuyến, quản lý nhân viên, hồ sơ hoa hồng, nhắc nhở tự động, thông báo kịp thời, tiếp thị qua SMS, quản lý nguồn lực, quản lý nhiều địa điểm, POS, quản lý hàng tồn kho, bảng điều khiển và báo cáo, sau đây là 3 tính năng được đề xuất của MioSalon:
Tích hợp Zalo trực tiếp
Tích hợp Zalo OA Doanh nghiệp của bạn trực tiếp với phần mềm Xspa để bạn có thể gửi tin nhắn giao dịch và booking,… bằng tên và số điện thoại doanh nghiệp của bạn. Tùy chỉnh các mẫu dựa trên các loại tin nhắn như hóa đơn, xác nhận cuộc hẹn, OTP trả trước, chiến dịch tiếp thị, lời chào, v.v.
Quản lý khách hàng và khách hàng tiềm năng
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng triển vọng bằng cách quản lý và theo dõi thông tin khách hàng tiềm năng trong MioSalon. Sau khi khách hàng tiềm năng được chuyển đổi, hãy duy trì tất cả thông tin về khách hàng, bao gồm nhân viên ưu tiên, lịch sử mua hàng, trải nghiệm đặt chỗ, chương trình khách hàng thân thiết cân bằng và báo cáo thời gian thực, trên một nền tảng trực quan duy nhất.
Bảo vệ
Khi điều hành một doanh nghiệp Salon, bảo mật là ưu tiên hàng đầu. Kiểm soát rò rỉ dữ liệu, ngăn chặn truy cập trái phép và tránh trộm cắp dữ liệu là điều cần thiết. MioSalon cung cấp một loạt các tính năng bảo mật để giải quyết những lo ngại này:
- Ngăn ngừa rò rỉ dữ liệu: Các biện pháp mạnh mẽ để ngăn ngừa rò rỉ dữ liệu, chẳng hạn như che giấu thông tin liên hệ với khách hàng.
- Kiểm soát truy cập trái phép: Kiểm soát truy cập tùy chỉnh và xác thực hai yếu tố để đảm bảo chỉ những người được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin.
- Bảo vệ chống lại hành vi sai trái: Giao thức bảo mật tiên tiến và cảnh báo tức thời để bảo vệ chống lại hành vi sai trái.
Phần kết luận
Bằng cách chọn đúng phần mềm quản lý tiệm, bạn có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể. Nó cho phép bạn giải quyết những thách thức hàng ngày, tự động hóa hoạt động và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách ghi nhớ các yếu tố, tính năng cốt lõi và tầm quan trọng của phần mềm tiệm, bạn có thể thúc đẩy hiệu suất kinh doanh tổng thể và cải thiện cách bạn quản lý tiệm của mình. Trong blog này, chúng tôi đã liệt kê 5 phần mềm tiệm hàng đầu, từ các tính năng toàn diện và giá cả phải chăng của Xspa đến khả năng phân tích và tùy chỉnh mạnh mẽ và cấu hình riêng theo mỗi spa. Đánh giá nhu cầu tiệm của bạn, xem xét các tính năng cốt lõi và chọn phần mềm tốt nhất phù hợp với mục tiêu của bạn.
Chia sẻ:
