Lên lịch là cốt lõi của hoạt động kinh doanh của bạn. Nếu không có nó, tiệm làm đẹp hoặc spa của bạn sẽ rơi vào tình trạng hỗn loạn và cuối cùng sẽ không còn tồn tại. Hoặc tệ hơn, rơi vào tình trạng dịch vụ lấy số. Được rồi, điều đó hơi kịch tính, nhưng một lần nữa, có lẽ không.
Là chủ doanh nghiệp – và có thể là một nhà cung cấp dịch vụ nữa – bạn biết tầm quan trọng của việc đặt lịch dịch vụ cho khách hàng của mình. Không có gì tệ hơn việc đánh giá thấp thời gian cần thiết cho một dịch vụ hoặc vô tình đặt lịch cho hai người cùng một lúc. Sự cố domino trong suốt phần còn lại của ngày làm đảo lộn lịch trình của mọi người đã đặt lịch sau đó. Và bầu không khí hỗn loạn đó có thể lan tỏa khắp tiệm làm đẹp hoặc spa, gây căng thẳng.
Việc cân bằng nguồn lực trong khi lên lịch dịch vụ cho khách hàng mà không ước tính quá cao hoặc quá thấp nhu cầu đòi hỏi kỹ năng thực sự.
Vậy, làm thế nào để đảm bảo khách hàng nhận được đúng lịch đặt dịch vụ mong muốn, ngay cả khi có lễ tân mới? Bạn tìm đến công nghệ – đó là cách. Thay vì sử dụng giấy và bút chì kiểu cũ, hãy sử dụng phần mềm lập lịch salon của Xspa hiện đại để hợp lý hóa quy trình đặt lịch và giúp mọi người dễ dàng và hiệu quả hơn.
Điều đó giống như thế nào?
Một hệ thống Đặt lịch(Booking) tốt sẽ giúp bạn dễ dàng truy cập thông tin của khách hàng, nhấp hoặc chạm để lên lịch hẹn với thời gian cho dịch vụ mong muốn hoặc các dịch vụ đã được tính đến. Sau đó, tự động hóa sẽ bắt đầu, trong đó hành trình sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn văn bản dựa trên sở thích của khách hàng. Vài ngày trước cuộc hẹn, một tin nhắn văn bản hoặc email xác nhận sẽ được gửi đi, cùng với lời nhắc trước giờ đã lên lịch để đảm bảo khách hàng nhớ lịch hẹn của mình.
Sao nó lại quan trọng?
- Bằng cách thiết lập thời gian cố định cho các dịch vụ có nghĩa là đặt lịch chính xác hơn, bất kể ai tạo cuộc hẹn. Và đối với những khách hàng cần nhiều thời gian hơn vì bất kỳ lý do gì – chẳng hạn như tóc dày, dài, da có vấn đề, v.v. – điều đó có thể được tính đến ở cấp độ khách hàng.
- Về xác nhận và nhắc nhở, tự động hóa có nghĩa là không cần phải gọi điện xác nhận hay gửi email hoặc tin nhắn riêng lẻ nữa. Nó giúp nhóm của bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức, đồng thời giúp đảm bảo khách hàng đúng giờ và ít vắng mặt hơn.
Còn đặt lịch trực tuyến thì sao?
Một lựa chọn đặt lịch tuyệt vời khác là lên lịch trực tuyến . Đó là nơi khách hàng của bạn có thể truy cập các cuộc hẹn có sẵn trong lịch trình của bạn để tự chọn và đặt lịch. Tính năng này rất tiện lợi cho khách hàng của bạn, vì họ có thể đặt lịch bất cứ lúc nào họ muốn từ điện thoại của họ và phần mềm biết rằng có đủ thời gian trong lịch trình để đáp ứng các dịch vụ họ đặt. Ngoài ra, lên lịch trực tuyến giúp nhân viên của bạn rảnh rỗi. Đó là một cuộc gọi ít hơn mà lễ tân của bạn cần phải nghe trong ngày bận rộn của họ.
Phần mềm lập lịch là một giải pháp nhanh chóng, dễ dàng và cực kỳ đáng tin cậy để đảm bảo hoạt động hàng ngày của bạn diễn ra hiệu quả, khách hàng nhận được dịch vụ họ mong muốn và rời đi trong cảm giác thư thái và được chăm sóc chu đáo.
Ngoài ra Xspa có Ứng Dụng trên Di Động để đáp ứng nhu cầu quản lý phần mềm ngay trên điện thoại. Bạn đọc có thể tải ứng dụng Xspa tại link sau:
CHPLAY XPSA: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.xspa
APPSTORE: https://apps.apple.com/vn/app/xspa/id6472018350?l=vi
Chia sẻ:
